10 ANNI DI GARANZIA | Gruppo Cucine Salta al contenuto principale

10 ANNI DI GARANZIA

La resistenza nel tempo e l’affidabilità
sono alla base dell'eccezionale qualità delle nostre cucine.

Crediamo profondamente in questi valori ed è per questo che offriamo la possibilità di estendere la normale garanzia a 10 anni, tutelando il prodotto, a partire dal vetro alle ante, al materiale che viene utilizzato quotidianamente.

Questo è indicativo dell'importanza che ha per noi il nostro cliente, che può sempre e comunque contare su un servizio post vendita efficiente e attento.


10 ANNI DI GARANZIA

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ATTIVAZIONE

2 ANNI DI GARANZIA

10 anni di garanzia

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Condizioni generali di garanzia per i consumatori
Le garanzie per i prodotti Valcucine sono rilasciate da Valcucine S.p.A, con sede in Via L. Savio n. 11, 33170 Pordenone, Italia, iscritta al registro delle imprese con numero di iscrizione Pordenone e P. I.V.A. 00407160936 (di seguito "Valcucine"), fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge a carico del commerciante.

1) Durata
1.1La garanzia è valida per 10 (dieci) anni dalla data di acquisto / consegna dei prodotti al primo acquirente, che dovrà essere documentato dalla fattura o dallo scontrino fiscale.
1.2 Il consumatore beneficiario di tale garanzia dovrà conservare e presentare la scheda cliente che verrà consegnata unitamente ai prodotti e che conterrà i dati identificativi dell'acquisto effettuato.
1.3 In caso di acquisto di prodotti presso lo showroom del venditore o, comunque, già precedentemente acquistati dal rivenditore (prodotti in stock) la garanzia decennale è valida dal momento della consegna dei prodotti da Valcucine al rivenditore.
1.4 Se il reclamo in garanzia viene richiesto dopo di 2 anni dalla data di acquisto / consegna del prodotto, che deve essere confermata dall’esibizione della fattura o dello scontrino, il commerciante può addebitare al consumatore i costi di manodopera associati alla riparazione / sostituzione dei costi di trasporto dell'articolo difettoso dal magazzino del venditore alla residenza del consumatore

2) Utilizzo dei prodotti
Tenuto conto delle caratteristiche strutturali dei prodotti, la garanzia si applica solo ai prodotti utilizzati per scopi domestici ed esclude quindi i prodotti utilizzati per scopi professionali e / o industriali.

3) Eccezioni
3.1 Sono esclusi dalla garanzia elettrodomestici, lavelli, rubinetti, impianti di illuminazione e ogni altro accessorio non prodotto da Valcucine.
Pertanto, in caso di difetti di questi dispositivi o danni causati da tali dispositivi, il consumatore deve contattare direttamente il relativo produttore, in conformità con le condizioni di garanzia stabilite per questi dispositivi dal produttore.
3.2 Sono inoltre esclusi dalla garanzia i seguenti eventi:
- normale usura dei componenti
- danni causati dal mancato rispetto delle norme di manutenzione e pulizia o dalla violazione delle norme riportate nel manuale d'uso
- danni causati da un uso improprio del prodotto
- colpi
- differenze di colore tra il campione presentato sul mercato e il prodotto consegnato
- differenze di colore nel tempo (ad esempio su superfici in legno o laccate, ecc.)
- variazione delle dimensioni dovuta al cambiamento della quantità dell'umidità ambientale
- danni causati da un montaggio errato
- danni causati dall'installazione di accessori o pezzi di ricambio non originali
- danni causati da riparazioni effettuate da personale non autorizzato
- contraffazione del prodotto
- danni causati da sistemi di alimentazione e alimentazione inadeguati.
3.3.Per i componenti in vetro, la garanzia copre la sostituzione delle parti in vetro in caso di rottura totale. Pertanto, eventuali graffi o crepe sulle parti in vetro non sono coperti da garanzia. Il vetro è temperato, ma eventuali colpi da materiali simili o più duri (es. Ceramica) possono causare graffi o crepe.
Inoltre, le rotture dovute agli eventi di cui al precedente paragrafo 3.2 sono del tutto escluse dalla copertura, compresi in particolare l'impatto e l'uso improprio dei componenti in vetro (es. sovraccarico).

4) Confini territoriali
Questa garanzia è valida in tutti i paesi del mondo.

5) Reclami in garanzia
I reclami in garanzia devono essere presentati solo per iscritto e indirizzati al rivenditore presso il quale sono stati acquistati i prodotti, indicando chiaramente il motivo del reclamo e allegando, ove possibile, prove fotografiche a sostegno del reclamo.
Se il rivenditore presso il quale sono stati acquistati i prodotti non è più un rivenditore autorizzato Valcucine, il consumatore può presentare il reclamo a un altro rivenditore autorizzato Valcucine vicino a casa sua.
L'elenco dei Rivenditori Autorizzati Valcucine è disponibile sul sito web di Valcucine
Il consumatore deve presentare reclamo a Valcucine qualsiasi difetto o danno al prodotto entro venti giorni dalla scoperta. La domanda deve essere supportata da fotocopia della fattura di acquisto o dello scontrino fiscale e fotografie ove possibile.

6) Modalità di intervento in garanzia
6.1 In nessun caso i rivenditori autorizzati possono eseguire interventi in garanzia.
Il consumatore può scegliere di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto gratuitamente in entrambi i casi.
Se la linea di condotta scelta non è oggettivamente fattibile o se Valcucine ritiene che sia troppo costosa rispetto all'alternativa, Valcucine valuterà prima la possibilità di riparare i prodotti, se possibile, dove il costo della riparazione non supera il valore del prodotto al prezzo di acquisto.
Se il costo della riparazione è eccessivo, Valcucine sostituirà il prodotto, nel qual caso Valcucine e / o i rivenditori avranno il diritto di ritirare il prodotto sostituito e riacquistare la proprietà.
Valcucine avrà il diritto di sostituire il prodotto difettoso con l'ultimo modello di pari qualità e prestazioni, se compatibile.
Le riparazioni o le sostituzioni verranno effettuate entro un termine ragionevole dal ricevimento della richiesta (con documentazione), a discrezione di Valcucine.
6.2 Per gli interventi coperti da garanzia fuori dall'Italia ma nei paesi dell'Unione Europea, Valcucine sosterrà esclusivamente il costo del trasporto dei materiali sostitutivi al magazzino del rivenditore autorizzato dove il consumatore ha acquistato il prodotto, con ogni altro costo di trasporto a carico del consumatore.
Per gli interventi in garanzia nei paesi al di fuori dell'Unione Europea, Valcucine fornirà materiale per il ritiro in fabbrica, con spese di spedizione a carico del consumatore e / o rivenditore presso cui il prodotto è stato acquistato.

7) Clausola sulla protezione dei dati
7.1 Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", successivamente incorporato e modificato (di seguito "Codice in materia di protezione dei dati personali"), il trattamento dei dati personali dei consumatori raccolti da Gruppo Cucine, gestore dei dati, è effettuato con mezzi elettronici e automatizzati, oltre che a mano, applicando adeguate misure di sicurezza per la protezione e salvaguardia dei dati ed esclusivamente per l'adempimento di obblighi contrattuali o di legge, al fine di consentire al consumatore di beneficiare di tale garanzia e favorire l'intervento del centro di assistenza autorizzato .
Per queste finalità il conferimento dei dati è necessario e il mancato conferimento dei dati richiesti all'inizio o durante il rapporto contrattuale può impedire a Valcucine di attivare i servizi messi a disposizione del consumatore in base alla garanzia.
7.2 I dati raccolti da Valcucine e / o forniti dal consumatore i quali sono raccolti e utilizzati da Valcucine utilizzando i sistemi informatici in relazione con le leggi sulla privacy possono essere aggiunti a una banca dati elettronica o ad altra banca dati di proprietà di Valcucine poichè è importante per l’azienda per la fornitura e la gestione del servizi coperti da questa garanzia.
7.3 I dati personali dei consumatori potranno essere noti o comunicati alle seguenti categorie di soggetti: soggetti il cui accesso ai dati è previsto da disposizioni di legge o regolamenti. Alle banche o aziende di costruzioni per la gestione degli incassi e dei pagamenti, enti finanziari, assicurativi e di controllo. Aziende di recupero crediti; consulenza legale, amministrativa e fiscale. Aziende di elaborazione dati e servizi informatici. Aziende di servizi postali. Aziende controllate, collegate o aziende controllanti.
I dati non saranno mai diffusi salvo esplicito consenso del consumatore.
7.4 In relazione al trattamento dei dati personali, art. 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali, il consumatore ha diritto, tra l'altro, di ottenere da Valcucine: a) la conferma dell'esistenza dei propri dati personali e la comunicazione, in forma comprensibile di tali dati e la loro fonte e modalità di trattamento; (b) la cancellazione, l'anonimato o il blocco dei dati trattati illegalmente; (c) l'aggiornamento, la rettifica o, se nel caso, l'integrazione dei dati.
Inoltre, il consumatore si riserva il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legali.

8) Legge applicabile e risoluzione delle controversie
8.1 La presente garanzia ed eventuali differenze contrattuali o extracontrattuali relative ai prodotti e / o danni derivanti dai prodotti sono regolate dalla legge italiana.
8.2 Tutte le controversie derivanti dall'interpretazione e / o dall'applicazione della presente garanzia e / o reclami riguardanti vizi di qualità del prodotto e / o danni causati dal prodotto sono di competenza esclusiva del Foro di Pordenone (Italia).

9) Diritti accertati
Nonostante i termini della presente garanzia, il consumatore avrà diritto ai diritti e alle capacità stabiliti dalla legge vigente che disciplina la vendita di beni di consumo, che non sono in alcun modo influenzati dalle presenti condizioni generali.

10 anni di garanzia
Attivazione

L'attivazione della garanzia decennale può essere richiesta presso il punto vendita del Gruppo Cucine al momento dell'acquisto.

Per maggiori informazioni sull'attivazione della garanzia del produttore per 10 anni, il Servizio Clienti Gruppo Cucine resta a Vostra disposizione. Contattateci via e-mail a info@gruppocucine.gr

2 anni di garanzia

Condizioni generali di garanzia tipiche per i consumatori

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